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Ayuda y FAQs

Aquí encontrarás las preguntas más frecuentes!

FAQs

Pedidos

¿Puedo cancelar mi pedido?

Lo entendemos, ¡nosotros también cambiamos de opinión! Aunque nos gustaría poder hacerlo, una vez personalizada la prenda, no podemos modificarlo ni cancelarlo. Si hay algún error en el pedido, tienes una hora desde que haces el pedido para poder hacer cualquier cambio en la impresión contactando con nosotros.

¿Qué pasa si necesito hablar con vosotros?

También queremos hablar contigo! Contacta con nosotros si tienes cualquier duda o sugerencia! Te responderemos en un plazo máximo de 48h. No obstante, tenga en cuenta que las consultas enviadas los viernes recibirán respuesta el lunes siguiente, aunque posiblemente antes.

Envío

¿A qué países enviáis?

Actualmente hacemos envíos a toda España y Andorra.

Para envíos a un destino diferente , por favor contacta con nosotros.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir el pedido?

Una vez hayamos personalizado tu prenda en un plazo de 5 días, el envío estándar dentro de la Península Ibérica tarda de 2 a 3 días laborables. Los plazos de envío internacionales dependen de los productos y del destino (se calculan al pagar).

Cambios y devoluciones

¿Cómo puedo devolver un producto?

Los productos se deben devolver en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de recepción del pedido. Los artículos deben devolverse en el mismo estado en que se recibieron, sin usar, con las etiquetas puestas y con el embalaje original.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Los reembolsos son procesados en un plazo de 7 días desde la recepción del producto.

¿No encuentras tu respuesta?

Si la respuesta que buscas no esta en nuestras FAQs, por favor envíanos un email completando el siguiente formulario.